Профессия бортпроводник: востребованность, уровень зарплаты, где выучиться

Какую профессию называют одной из самых романтичных? Есть мнение, что это бортпроводник (стюардесса). Это связано с тем, что в любой момент сотрудник авиакомпании может оказаться на другой стороне земного шара. Помимо романтики, будущих стюардов и стюардесс привлекает гибкий график работы, возможность общения с людьми, в том числе на иностранном языке, социальный пакет, включающий в себя длительный отпуск, ранний выход на пенсию и дополнительные программы санаторного отдыха. Какими навыками должен обладать бортпроводник и что входит в его обязанности? Подробнее рассмотрим в статье.

Полезная информация

Представляем вам краткую информацию о профессии в виде таблицы:

Характеристика	Данные о профессии
Возможность трудоустройства	Авиапредприятия Транспортные компании
Востребованность	Высокая
Обучение	От 3 месяцев (вуз, колледж, курсы переподготовки и повышения квалификации)
Личные качества	Стрессоустойчивость, дипломатичность, физическая выносливость
Навыки	Деловое общение, иностранный язык, оказание медпомощи, сервис

 

Описание профессии 

Бортпроводник — это не только специалист, который обеспечивает безопасность на борту воздушного судна, но и лицо компании. Эта профессия стала актуальной в связи с ростом количества пассажирских перевозок в начале ХХ века – ей больше 100 лет. За долгое время круг обязанностей претерпел ряд изменений, но основные из них остались неизменными. 

Так, именно стюард:

• встречает пассажиров на борту самолета;
• создает максимально комфортные условия полета;
• предупреждает и сглаживает конфликтные ситуации;
• оказывает первую доврачебную помощь. 

В своей деятельности специалисты данного профиля руководствуются строгими регламентами, в соответствии с которыми выполняются мероприятия для обеспечения безопасности и комфорта на протяжении всего полета.

Этот путь я выбрала случайно, но могу сказать, что мне очень повезло. Я никогда не мечтала работать бортпроводником, а сейчас я получаю огромное удовольствие от выбранной профессии и не представляю себя на другой работе. Это направление деятельности привлекло меня, в первую очередь, возможностью путешествовать, – говорит Ева Нисова, бортпроводник авиакомпании «Уральские авиалинии».

Востребованность 

В соответствии с данными «Анализа рынка пассажирских авиаперевозок в России», российскими авиакомпаниями за 2023 год было выполнено порядка 104 млн рейсов. Это на 9,2% больше по сравнению с предыдущим годом. В ближайшее время снижения спроса на внутренние и международные авиаперевозки не ожидается, что может повлечь за собой расширение штата авиационных предприятий, в том числе по позиции стюардесс. 

При этом в качестве кандидатов на замещение вакантных должностей работодатели рассматривают не только женщин, но и мужчин – будущих стюардов.

Обязанности стюардессы/стюарда

В должностной инструкции стюарда можно найти следующие обязанности:

• Проверка наличия и исправности аварийно-спасательного оборудования (спасательные жилеты, аптечки, устройства для подачи кислорода, огнетушители), а также информирование пассажиров о правилах его использования;
• Оказание первой доврачебной помощи (при необходимости);
• Помощь в размещении в салоне самолета, в том числе проверка багажных полок, обслуживание пассажиров всех классов (при наличии питания или напитков), проверка ремней безопасности при взлете, посадке, в зоне турбулентности.

Основные навыки 

Один из ключевых навыков, которым, помимо базовых компетенций, должен обладать бортпроводник — это психологическая подготовка. Работа подразумевает под собой общение с людьми с разным характером, темпераментом и манерой общения. Поэтому важно в любой ситуации оставаться вежливым, толерантным, уметь предвидеть конфликтную ситуацию и достаточно быстро находить выход из нее.

Стоит помнить, что стюарды — это не официанты в самолете. Их первоочередная задача — обеспечение безопасности путешественников на борту авиалайнера. 

Требования к кандидатам 

Если говорить о качествах, которыми должен обладать бортпроводник, то это доброжелательность, стрессоустойчивость, дисциплинированность, клиентоориентированность и коммуникабельность. Также среди требований к кандидату выделяют следующие:

• Отсутствие ограничений по здоровью, выносливость, хорошая физическая подготовка и умение плавать (это пригодится в случае чрезвычайных ситуаций и экстренной посадки на воду);
• Уверенное знание иностранных языков (английский является базовым, остальные — весомым преимуществом);
• Ограничения по возрасту (старше 18 лет) и росту (от 165-170 см в некоторых авиакомпаниях ). Многие думают, что второе ограничение связано с «модельной внешностью стюардесс», но, на самом деле, оно вводится для обеспечения быстрого доступа к спасательному оборудованию на багажных полках и панорамного обзора салона в случае непредвиденных ситуаций. 

Преимущества и недостатки

Как и в любой работе, в данной профессии есть свои положительные и отрицательные моменты. Именно они, зачастую, являются определяющими при выборе направления деятельности.

Плюсы

К преимуществам можно отнести:

• Новые впечатления и возможность знакомства с городами и странами. Для большинства специалистов данной профессии именно путешествия становятся весомым аргументом в пользу ее выбора. В зависимости от типа рейса у сотрудников есть возможность остаться в городе на ночь или даже задержаться на несколько дней;
• Дополнительные социальные гарантии. В соцпакет обычно входят программы оздоровительного отдыха и санаторно-курортного лечения, скидки на билеты, в том числе для членов семьи, оплачиваемый отпуск 70 дней/год;
• Досрочный выход на пенсию;
• Общение с разными людьми. Это не обязательно будут пассажиры, так как для взаимодействия с ними есть определенные регламентирующие документы, но и летный состав, так как рейсы могут выполняться разными бригадами.

Минусы

Из недостатков выделяют: 

• Ненормированный график, в том числе необходимость выхода в случае «форс-мажорных» обстоятельств;
• Постоянная бдительность на рабочем месте и необходимость «быть в тонусе»;
• Нагрузка на организм за счет постоянных перелетов, ночных графиков работы, смены часовых поясов и необходимости постоянно находиться на ногах.

Самое сложное для меня – это смена часовых поясов и нестабильный график. Трудно запланировать что-то даже на ближайшую неделю, так как рабочий план может измениться в любой момент. Иногда физически тяжело переносить полеты, особенно ночные, потому что организм не успевает восстановиться и перестроиться, – поделилась Ева Нисова.

Где выучиться на бортпроводника самолета

Чтобы начать свой трудовой путь в авиации, зачастую требуется среднее образование. В некоторых авиакомпаниях готовы рассматривать кандидата только с опытом работы, а в последнее время все чаще предъявляется требование о наличии высшего образования.

При этом рассматриваются кандидаты, в том числе, со специальностями «Лингвист», «Гостиничное дело», «Туризм», «Медицинский работник». Специальных учебных заведений для стюардесс нет, а в качестве программы для обучения можно рассмотреть смежные направления или курсы переподготовки.

Программы для обучения бортпроводников

• Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации, специальность «Сервис на транспорте». Срок обучения – 4 года;
• Профессиональный колледж «Московия», одноименная специальность «Сервис». Длительность обучения – почти 3 года после 9 класса и 2 – после 11-го;
• Учебно-тренировочный центр Внуково. Здесь проводится теоретическое и практическое обучение на базе действующих самолетов и тренажеров;
• Школа бортпроводников – доступно изучение теории и практики специфических направлений работы, а также психологии и основ экстренной доврачебной помощи. По окончании обучения проводится 30-ти часовая стажировка в одной из авиакомпаний.

Не стоить думать, что бортпроводники не учатся на протяжении своей трудовой деятельности. Специалисты постоянно проходят семинары и тренинги, получают аттестацию и повышают квалификацию по разным направлениям – медицинская помощь, психология, техническое обслуживание и оснащение самолета, иностранный язык и другие.

Я проходила дополнительное обучение за счет авиакомпании, которое длилось три месяца. В программу входили различные дисциплины – аварийно-спасательная подготовка, особенности конструкции и обслуживание воздушного судна, правила общения с пассажирами, оказание первой медицинской помощи, – рассказала Ева.

Уровень зарплаты

Средняя зарплата стюардессы зависит от нескольких факторов:

• Компания-перевозчик и регион;
• Категория специалиста. Она изменяется в соответствии с количеством часов;
• Тип воздушного судна. Например, для сотрудников бизнес-джетов уровень дохода несколько выше.

Бортпроводник с минимальным опытом может рассчитывать на доход от 60 000 рублей. Средние показатели зарплаты в данном секторе – 80 000-90 000 рублей. На рекрутинговых платформах можно встретить отдельные вакансии с доходом от 200 000 рублей. Для административных самолетов зарплата бортпроводника иногда доходит до 500 000 рублей.

На графике представлена зарплата для профессии «Бортпроводник» на территории России за первое полугодие 2024 года:

 *по данным платформы «Город работ.ру».

Карьерные возможности

Если говорить о карьерном росте, то, по мере накопления опыта, есть возможность получить повышение до старшего бортпроводника. В его обязанности входит взаимодействие с пилотами, подготовка полетной документации, распределение обязанностей и управление командой проводников. 

Также есть возможность получения должности «на земле», например:

• Инструктор – для обучения молодого состава и проведения мероприятий по повышению квалификации и аттестации;
• Аналитик, занимающийся вопросами оптимизации работы персонала данной категории;
• Руководящий состав в профильных отделах авиакомпании.

В качестве смежных профессий можно рассмотреть вакансии проводников на скоростных поездах или круизных лайнерах. Здесь будут свои нюансы, но, в целом, специфика обязанностей окажется схожей.

Заключение

Бортпроводник — одна из востребованных профессий, сочетающая в себе романтику путешествий и отличное знание норм безопасности. Для большинства сотрудников авиакомпаний их работа — это часть жизни. Они встречают и провожают пассажиров с улыбкой, при этом осознавая долю своей ответственности перед людьми. Как и в других специальностях, чтобы получить высокую квалификацию, бортпроводнику нужно любить свою работу и постоянно развиваться. Так открываются новые горизонты и перспективы успешной трудовой деятельности. 

Добавить комментарий

Отправить